Банката иска код по телефона: какво да направя?
Непоискано обаждане от „служител“ и искане за код са достатъчна причина да прекратите разговора и сами да потърсите банката.
Не съобщавайте PIN, парола, CVC или еднократен код. Затворете и се обадете на официалния номер от гърба на картата или от банковото приложение.
Какво не трябва да давате по телефона
Измамникът може да знае името ви, банката ви или част от номера на картата. Това не доказва, че е банков служител. Данните може да са събрани от публичен профил, стар теч или предишна измамна форма.
- PIN и пароли. Банката не се нуждае от тях, за да спре подозрителна операция.
- Пълен номер и CVC. Тази комбинация може да е достатъчна за онлайн плащане.
- Еднократен код. Кодът често потвърждава превод, добавяне на карта или вход в профил.
- Отдалечен достъп. Не инсталирайте приложение за споделяне на екрана по указание на непознат.
Как измамникът създава натиск
Често ще чуете, че има „текуща атака“, „кредит на ваше име“ или „последна възможност“ да спасите парите си. Следва инструкция да преместите средствата в „защитена сметка“, да потвърдите код или да инсталирате приложение.
Истинската проверка не изисква да действате в тайна или да останете на линията. Прекъсването на разговора ви дава време да проверите номера и операцията независимо.
Безопасна проверка стъпка по стъпка
Затворете, без да натискате клавиши и без да използвате номер, продиктуван от обаждащия се. Отворете банковото приложение или намерете номера на гърба на картата. Проверете движенията по сметката и известията.
Ако обаждащият се твърди, че е от полицията или друга институция, потърсете официалния централен номер самостоятелно. Не се доверявайте на номера, който се вижда на дисплея — той също може да бъде имитиран.
Ако вече сте дали код или достъп
Обадете се незабавно на банката, блокирайте картата и електронното банкиране според указанията ѝ. Ако сте инсталирали приложение за отдалечен достъп, изключете устройството от интернет и го премахнете след консултация с компетентно лице.
Сменете паролите от друго доверено устройство, прегледайте активните сесии и съхранете номера, часа и съдържанието на разговора. Подайте сигнал, ако има опит или извършена финансова операция.
Източници и допълнителна проверка
Българска народна банка — информация за потребители ГДБОП — КиберпрестъпностМатериалът е информационен и използва обобщени примери. Източниците са прегледани при последната редакция.
Често задавани въпроси
Банката може ли да ми изпрати истински код?
Да, но кодът е за действие, което вие сте започнали. Прочетете текста на съобщението и не го диктувайте на друг човек.
Безопасно ли е да потвърдя името си?
Дори малко потвърждение помага на измамника. При непоискано обаждане прекратете разговора и се свържете с банката сами.
Какво е „защитена сметка“?
Банката няма да ви кара да превеждате пари към чужда сметка, за да ги „спаси“. Това е типичен измамен сценарий.